برنامه واتساپ (whatsapp )
واتساپ پر کاربرد نرین اپلیکیشن تماس و پیام است که 24 میلیون نصب فعال دارد
یعنی بیشتر افراد از واتساپ استفاده میکنند
این برنامه امکانات قابل توجه ای دارد
در حال حاظر واتساپ دو نسخه دارد
یکی نسخه معمولی و یکی هم نسخه تجاری واتساپ (GB whatsapp ) است
هردوی این نسخه ها رایگان هستند
پیشنهاد من استفاده از نسخه تجاری واتساپ است
زیرا مناسب برای کسب و کار ها است و چند امکان دیگر مخصوص بیزنس ها دارد
با این برنامه میتوانید پیام بدهید ، صدا، تصویرو فیلم ارسال کنید
وضیعت (استوری_story ) بگذارید
تماس صوتی و تصویری بگیرید
و نگران مصرف حجم اینترنت نباشید
تیکت(Ticket)
دومین پیشنهاد من استفاده از تیکت است
تیکت یعنی ارسال و پرسش سوال
در تیکت مشتری میتواند سوال خود را بپرسد و
شما به او جواب بدهید
برای اینکار باید سایت شما قابلیت تیکت را داشته باشد
اگر سایت شما با وردپرس ساخته شده میتوانید
از افزونه های زیادی برای این کار استفاده کنید
که رایگان هستند
یکی از معایب تیکت این است که سرعت ارتباط بالایی ندارد
و برخلاف واتساپ ارتباط به صورت مستقیم نیست
چت انلاین (Online chat )
چت انلاین امکان فرستادن پیام بین پشتیبان و مشتری را فراهم میکند
برای اینکه سایت شما از این قابلیت برخوردار شود میتوانید از سایت هایی که این قابلیت ا به شما میدهند استفاده کنید
یا از افزونه های وررپرس استفاده کنید که رایگان هستند
برای اینکه بتوانید نتیجه خوبی از این روش بگیرید باید اکثر اوقات انلاین باشید
سوالات متداول
چهارمین پیشنهاد من استفاده از سوالات متداول است
این سوالات سوالاتی هستند که بیشتر کدربران میپرسند برای مثال سوالات زیر :
هزینه ارسال چقدر است؟
ارسال به چه شکل است؟
محموله کی به دست من میرسد؟
سوالات مربوط به ارسال کالا میباشند
این روش هزینه ای ندارد و فقط با یک بار بارگذاری این سوالات برای همیشه باقی میمانند
البته در این روش ممکن است مشتری سوال دیگری داشته باشد که میتوانید برای این کار از واتساپ استفاده کنید
این روش کامل نیست اما بخش زیادی از سوالات مشتریان را پاسخ میدهد
